1. ذمہ دار کون ہے
آپ کے بنائے گئے اکاؤنٹ اور آپ کے دستاویزات کے والٹ کے لیے Homelinker ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ جو پروفائل اور دستاویزات کسی ایجنسی کو اس کی کسی لسٹنگ کے ذریعے موصول ہوتی ہیں، ان کے لیے ایجنسی ڈیٹا کنٹرولر ہے اور Homelinker اس کا ڈیٹا پروسیسر ہے۔
رابطے کی تفصیلات قانونی نوٹس میں موجود ہیں۔
2. ہم ہر کردار کے لحاظ سے کیا جمع کرتے ہیں
امیدوار: موبائل فون نمبر، نام، قومیت، منتقلی کی تاریخ، چیکوں کی تعداد، ویزا کی حیثیت، گھرانے کا سائز اور پالتو جانور، آمدنی کی قسم، آجر یا کمپنی کا نام، عہدہ یا کردار، ماہانہ آمدنی، لیز کمپنی کے نام پر ہونے کی صورت میں تجارتی لائسنس نمبر، اپنا تعارف، اور فائل کی دستاویزات، جو لسٹنگ کے مطابق وزٹ سے پہلے یا بعد میں لی جاتی ہیں: Emirates ID، پاسپورٹ، ویزا کا صفحہ، آمدنی کا ثبوت (تنخواہ کا سرٹیفکیٹ، ملازمت کا معاہدہ یا تنخواہ کی پرچیاں)، بینک اسٹیٹمنٹ، اور کمپنی لیز یا تجارتی جگہ کے لیے کمپنی کا تجارتی لائسنس، میمورنڈم آف ایسوسی ایشن، کمپنی کی بینک اسٹیٹمنٹ اور اختیاری ٹیکس رجسٹریشن سرٹیفکیٹ، نیز کوئی بھی دستاویز جو ایجنسی کسی لسٹنگ پر مانگے۔
ایجنسی کے اراکین: نام، موبائل فون نمبر، کردار، RERA بروکر رجسٹریشن نمبر۔ ایجنسیاں: نام، تجارتی لائسنس نمبر، RERA دفتر رجسٹریشن نمبر، دفتر کی کمیونٹی، WhatsApp نمبر اور اختیاری طور پر مالکِ مکان پیک کے لیے مالکِ مکان کا IBAN۔
تکنیکی ڈیٹا: اعمال کے اوقات، اور دستاویزات دیکھنے، پیک کھولنے، ایکسپورٹ اور حذف کرنے کا رسائی لاگ۔ سیشن کوکی کے علاوہ کوئی کوکی نہیں، کوئی ٹریکر نہیں، کوئی اینالیٹکس اسکرپٹ نہیں۔
- ہم کبھی مذہب یا جنس سے متعلق معلومات جمع نہیں کرتے۔
- ہم کبھی امیدواروں کا کوئی اسکور یا درجہ بندی شمار نہیں کرتے۔
3. ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں
تاکہ امیدوار اپنی پسند کی ایجنسی کو پروفائل اور فائل بھیج سکے، ایجنسی فیصلہ کر کے امیدوار منتخب کر سکے، فائل نامکمل ہونے تک خودکار WhatsApp یاد دہانیاں بھیجی جا سکیں، مالکِ مکان پیک تیار ہو سکے، ایجنسیوں کو ہر دستخط شدہ لیز کی انوائس دی جا سکے اور سیکیورٹی کے لیے رسائی لاگ رکھا جا سکے۔
4. قانونی بنیاد
رضامندی: کسی مخصوص ایجنسی کے ساتھ فائل شیئر کرنے کے لیے امیدوار کی واضح رضامندی، اور Etihad Credit Bureau کی اختیاری جانچ کے لیے علیحدہ رضامندی۔ رضامندی کسی بھی وقت واپس لی جا سکتی ہے؛ رضامندی واپس لینے سے ایجنسی کی رسائی ختم ہو جاتی ہے۔
معاہدہ: امیدوار (اکاؤنٹ، پروفائل، پیش رفت کی نگرانی) اور ایجنسی (لسٹنگز، فیصلے، بلنگ) کو سروس فراہم کرنے کے لیے درکار پروسیسنگ۔
5. ہم اسے کتنی مدت تک رکھتے ہیں
درخواست کا ڈیٹا لسٹنگ بند ہونے کے بعد ایجنسی کی طے کردہ مدت تک رکھا جاتا ہے، بطورِ طے شدہ 12 مہینے، پھر حذف کر دیا جاتا ہے۔ امیدوار کا والٹ اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک اکاؤنٹ موجود ہو اور درخواست پر حذف کر دیا جاتا ہے۔ انوائسز متحدہ عرب امارات کے ٹیکس قانون کی مقرر کردہ مدت تک رکھی جاتی ہیں۔ رسائی لاگ 24 مہینے تک رکھا جاتا ہے۔
7. ذیلی پروسیسرز اور مقامات
ذیلی پروسیسرز یہ ہیں:
- ویب سائٹ، ایپلیکیشن اور ڈیٹا بیس کی ہوسٹنگ: AEserver، Homelinker کا ہوسٹنگ فراہم کنندہ، متحدہ عرب امارات میں موجود سرورز پر۔
- اپ لوڈ کی گئی دستاویزات: اسی AEserver ہوسٹنگ پر متحدہ عرب امارات میں، ایسے نجی اسٹوریج میں محفوظ کی جاتی ہیں جس تک عوامی رسائی نہیں، اور صرف ایپلیکیشن کے اندر انہی لوگوں کے لیے کھلتی ہیں جنہیں انہیں دیکھنے کی اجازت ہے۔
- WhatsApp پیغامات: ایجنٹس اپنے WhatsApp سے بھیجتے ہیں؛ پیغامات کا مواد WhatsApp کی اپنی شرائط کے تابع ہے۔
- Etihad Credit Bureau: متحدہ عرب امارات، صرف اس صورت میں جب امیدوار جانچ پر رضامندی دے۔
8. آپ کے حقوق اور انہیں استعمال کرنے کا طریقہ
آپ اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستگی، اسے حذف کرنے اور اس کی کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں، اور کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ امیدوار ان میں سے زیادہ تر کام براہِ راست پروفائل کے صفحے سے کر سکتے ہیں؛ ایجنسیاں اپنی سیٹنگز سے۔ کسی اور معاملے کے لیے قانونی نوٹس میں دیے گئے پتے پر لکھیں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں اور اس کی کبھی کوئی فیس نہیں لیتے۔
اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ متحدہ عرب امارات کے ڈیٹا آفس (UAE Data Office) سے رابطہ کر سکتے ہیں جب وہ شکایات وصول کرنا شروع کر دے، یا اس ملک کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے جہاں قانونی نوٹس میں مذکور ادارہ رجسٹرڈ ہے۔
9. DIFC اور ADGM
Homelinker دبئی انٹرنیشنل فنانشل سینٹر یا ابوظہبی گلوبل مارکیٹ میں قائم نہیں ہے۔ DIFC Data Protection Law اور ADGM Data Protection Regulations ان زونز میں قائم ایجنسیوں پر ان کی اپنی پروسیسنگ کے لیے لاگو ہوتے ہیں؛ ایسی ایجنسیاں Homelinker استعمال کرتے وقت ان کی پابندی کی ذمہ دار رہتی ہیں۔
10. کوئی خودکار فیصلہ نہیں
کسی امیدوار کے بارے میں کوئی فیصلہ خودکار طور پر نہیں کیا جاتا۔ Homelinker امیدوار کی بتائی گئی معلومات سے کرایہ بمقابلہ آمدنی کا تناسب شمار کر کے دکھاتا ہے؛ یہ کسی کو اسکور نہیں دیتا، درجہ بندی نہیں کرتا، فلٹر نہیں کرتا اور مسترد نہیں کرتا۔ ہر فیصلہ ایجنسی کا کوئی رکن کرتا ہے اور اسے واپس لیا جا سکتا ہے۔
11. سیکیورٹی
منتقلی کے دوران انکرپشن، متحدہ عرب امارات میں موجود سرورز پر محفوظ ڈیٹا اور دستاویزات، واٹرمارک کے ساتھ دکھائی جانے والی دستاویزات جو انتخاب سے پہلے صرف ایپ کے اندر دیکھی جا سکتی ہیں، صرف متعلقہ ایجنسی تک محدود رسائی، ایجنسی کو نظر آنے والا رسائی لاگ، اور موجودہ اکاؤنٹ میں سائن اِن کرنے کے لیے پاس ورڈ۔ عملے کی رسائی صرف درخواست پر معاونت تک محدود ہے اور لاگ کی جاتی ہے۔
12. اس پالیسی میں تبدیلیاں
جب سروس یا اس کے ذیلی پروسیسرز میں تبدیلی آتی ہے تو ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ اس صفحے کے اوپر ورژن کی سطر موجودہ ورژن اور تاریخ بتاتی ہے۔