1. ज़िम्मेदार कौन है
आपके बनाए गए अकाउंट और आपके दस्तावेज़ वॉल्ट के लिए Homelinker कंट्रोलर है। किसी एजेंसी को उसकी किसी लिस्टिंग के ज़रिए मिलने वाली प्रोफ़ाइल और दस्तावेज़ों के लिए एजेंसी कंट्रोलर है और Homelinker उसका प्रोसेसर है।
संपर्क विवरण कानूनी सूचना में दिए गए हैं।
2. हम क्या लेते हैं, हर भूमिका के अनुसार
उम्मीदवार: मोबाइल फ़ोन नंबर, नाम, राष्ट्रीयता, शिफ़्ट होने की तारीख, चेक की संख्या, वीज़ा स्थिति, परिवार का आकार और पालतू जानवर, आय का प्रकार, नियोक्ता या कंपनी का नाम, पद या भूमिका, मासिक आय, लीज़ कंपनी के नाम पर होने पर ट्रेड लाइसेंस नंबर, अपना परिचय, और फ़ाइल के दस्तावेज़, लिस्टिंग के अनुसार विज़िट से पहले या बाद में: Emirates ID, पासपोर्ट, वीज़ा पेज, आय का प्रमाण (सैलरी सर्टिफ़िकेट, रोज़गार अनुबंध या सैलरी स्लिप), बैंक स्टेटमेंट, और कंपनी लीज़ या कमर्शियल प्रॉपर्टी के लिए कंपनी का ट्रेड लाइसेंस, मेमोरेंडम ऑफ़ एसोसिएशन, कंपनी का बैंक स्टेटमेंट और वैकल्पिक टैक्स पंजीकरण प्रमाणपत्र, साथ ही कोई भी दस्तावेज़ जो एजेंसी किसी लिस्टिंग पर माँगती है।
एजेंसी सदस्य: नाम, मोबाइल फ़ोन नंबर, भूमिका, RERA Broker Registration Number। एजेंसियाँ: नाम, ट्रेड लाइसेंस नंबर, RERA Office Registration Number, ऑफ़िस की कम्युनिटी, WhatsApp नंबर और वैकल्पिक रूप से लैंडलॉर्ड पैक के लिए लैंडलॉर्ड का IBAN।
तकनीकी डेटा: कार्रवाइयों का समय, दस्तावेज़ देखने, पैक खोलने, एक्सपोर्ट और डिलीट करने का एक्सेस लॉग। सेशन कुकी के अलावा कोई कुकी नहीं, कोई ट्रैकर नहीं, कोई एनालिटिक्स स्क्रिप्ट नहीं।
- हम कभी धर्म या लिंग की जानकारी नहीं लेते।
- हम कभी उम्मीदवारों का स्कोर या रैंकिंग नहीं निकालते।
3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
ताकि उम्मीदवार अपनी पसंद की एजेंसी को प्रोफ़ाइल और फ़ाइल भेज सकें, ताकि एजेंसी फ़ैसला कर सके और उम्मीदवार चुन सके, फ़ाइल अधूरी रहने तक ऑटोमैटिक WhatsApp रिमाइंडर भेजने के लिए, लैंडलॉर्ड पैक बनाने के लिए, एजेंसियों को हर साइन की गई लीज़ पर इनवॉइस देने के लिए और सुरक्षा के लिए एक्सेस लॉग रखने के लिए।
4. कानूनी आधार
सहमति: किसी खास एजेंसी के साथ फ़ाइल साझा करने के लिए उम्मीदवार की स्पष्ट सहमति, और वैकल्पिक Etihad Credit Bureau जाँच के लिए अलग सहमति। सहमति कभी भी वापस ली जा सकती है; सहमति वापस लेने से एजेंसी का एक्सेस बंद हो जाता है।
अनुबंध: उम्मीदवार (अकाउंट, प्रोफ़ाइल, प्रगति ट्रैकर) और एजेंसी (लिस्टिंग, फ़ैसले, बिलिंग) को सेवा देने के लिए ज़रूरी प्रोसेसिंग।
5. हम इसे कितने समय तक रखते हैं
आवेदन का डेटा लिस्टिंग बंद होने के बाद एजेंसी द्वारा तय की गई अवधि तक रखा जाता है, डिफ़ॉल्ट रूप से 12 महीने, फिर डिलीट कर दिया जाता है। उम्मीदवार का वॉल्ट अकाउंट रहने तक रखा जाता है और अनुरोध करने पर डिलीट कर दिया जाता है। इनवॉइस UAE टैक्स कानून द्वारा तय अवधि तक रखे जाते हैं। एक्सेस लॉग 24 महीने तक रखा जाता है।
7. सब-प्रोसेसर और उनकी लोकेशन
सब-प्रोसेसर ये हैं:
- वेबसाइट, ऐप्लिकेशन और डेटाबेस होस्टिंग: AEserver, Homelinker का होस्टिंग प्रोवाइडर, UAE में स्थित सर्वरों पर।
- अपलोड किए गए दस्तावेज़: उसी AEserver होस्टिंग पर UAE में, ऐसे निजी स्टोरेज में रखे जाते हैं जो सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है, और केवल ऐप्लिकेशन के अंदर उन्हीं लोगों के लिए खुलते हैं जिन्हें उन्हें देखने की अनुमति है।
- WhatsApp संदेश: एजेंट अपने ख़ुद के WhatsApp से भेजते हैं; संदेश की सामग्री पर WhatsApp की अपनी शर्तें लागू होती हैं।
- Etihad Credit Bureau: UAE, केवल तब जब उम्मीदवार जाँच के लिए सहमति देते हैं।
8. आपके अधिकार और उनका उपयोग कैसे करें
आप अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, डिलीट करने और एक कॉपी का अनुरोध कर सकते हैं, और कभी भी कोई सहमति वापस ले सकते हैं। उम्मीदवार इनमें से ज़्यादातर काम सीधे प्रोफ़ाइल पेज से कर सकते हैं; एजेंसियाँ अपनी सेटिंग से। बाकी किसी भी चीज़ के लिए कानूनी सूचना में दिए गए पते पर लिखें। हम 30 दिनों के अंदर जवाब देते हैं और इसके लिए कभी कोई शुल्क नहीं लेते।
अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप UAE Data Office से संपर्क कर सकते हैं, जब वह शिकायतें लेना शुरू करे, या उस देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से जहाँ कानूनी सूचना में बताई गई संस्था पंजीकृत है।
9. DIFC और ADGM
Homelinker, Dubai International Financial Centre या Abu Dhabi Global Market में स्थापित नहीं है। DIFC Data Protection Law और ADGM Data Protection Regulations उन ज़ोन में स्थापित एजेंसियों पर उनकी अपनी प्रोसेसिंग के लिए लागू होते हैं; ऐसी एजेंसियाँ Homelinker का उपयोग करते समय इनका पालन करने के लिए ज़िम्मेदार रहती हैं।
10. कोई ऑटोमैटिक फ़ैसला नहीं
किसी उम्मीदवार के बारे में कोई फ़ैसला अपने आप नहीं लिया जाता। Homelinker उम्मीदवार द्वारा बताई गई जानकारी से किराया-आय अनुपात निकालता और दिखाता है; यह किसी को स्कोर नहीं देता, रैंक नहीं करता, फ़िल्टर नहीं करता और अस्वीकार नहीं करता। हर फ़ैसला एजेंसी का कोई सदस्य लेता है और उसे बदला जा सकता है।
11. सुरक्षा
ट्रांसफ़र के दौरान एन्क्रिप्शन, UAE में स्थित सर्वरों पर रखे गए डेटा और दस्तावेज़, वॉटरमार्क के साथ दिखाए जाने वाले दस्तावेज़ जिन्हें चयन से पहले केवल ऐप में देखा जा सकता है, केवल संबंधित एजेंसी तक सीमित एक्सेस, एजेंसी को दिखने वाला एक्सेस लॉग, मौजूदा अकाउंट में साइन इन करने के लिए पासवर्ड। स्टाफ़ का एक्सेस केवल अनुरोध पर सहायता तक सीमित है और दर्ज किया जाता है।
12. इस नीति में बदलाव
जब सेवा या उसके सब-प्रोसेसर बदलते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट करते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई संस्करण पंक्ति मौजूदा संस्करण और तारीख बताती है।