Sécurité et confidentialité
Les documents des locataires, protégés à chaque étape.
Un dossier locataire contient un passeport, un visa et un salaire. Homelinker est conçu pour que le moins de personnes possible voient le moins de documents possible, le moins longtemps possible, et que chaque accès soit visible.
Comment ça marche
Des réponses claires.
- Qui peut voir un dossier ?
- Le locataire, et uniquement l'agence de l'annonce à laquelle il a candidaté, à travers les membres de cette agence. L'équipe Homelinker n'accède aux données que pour l'assistance, sur demande, et chaque accès est enregistré.
- Pourquoi les documents sont-ils filigranés ?
- Tant qu'aucun locataire n'est retenu, les documents ne sont consultables que dans l'application, avec le nom de l'agence et la date imprimés en travers. Une capture d'écran montre d'où elle vient. Une fois le locataire retenu, l'agence peut exporter le pack propriétaire.
- Quand l'agence voit-elle les documents ?
- Avec votre consentement pour cette agence. Avant la visite, l'agence voit votre profil et uniquement les pièces demandées sur cette annonce, comme l'Emirates ID. Le reste du dossier vient après la visite.
- Comment les données sont-elles protégées ?
- Les données et documents des locataires sont stockés sur des serveurs aux Émirats, dans un espace privé non accessible publiquement. Chiffrement en transit, un mot de passe personnel pour chaque compte, des documents ouverts uniquement depuis l'application et un accès limité à l'agence concernée.
- Combien de temps les données sont-elles conservées ?
- Chaque agence fixe une durée de conservation après la clôture d'une annonce, 12 mois par défaut. À son terme, les dossiers liés à cette annonce sont supprimés. Les documents du locataire restent tant qu'il conserve son compte.
- Comment supprimer mes données ?
- Un locataire retire une candidature en un geste, ce qui coupe l'accès de l'agence, et peut supprimer son compte et ses documents depuis sa page de profil. Chaque suppression est inscrite dans le journal d'accès.
- Quels sont mes droits ?
- Accès, rectification, suppression, retrait du consentement et copie de vos données, sur demande et gratuitement. Écrivez à l'adresse indiquée dans la politique de confidentialité, nous répondons sous 30 jours.
- Quelle loi protège les données ?
- La loi des Émirats sur la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021). Les données et documents des locataires restent sur des serveurs aux Émirats, et la politique de confidentialité précise ce qui est collecté, pourquoi et pour combien de temps.
Ce que nous ne collectons jamais
Jamais demandé, jamais conservé.
Il n'existe aucun champ pour ces informations, aucun filtre et aucun moyen pour une agence d'en ajouter. Le dossier porte sur le bail : identité, revenus, pièces, date d'emménagement et chèques. La nationalité figure dans le dossier parce que l'enregistrement du bail la demande ; elle est affichée comme un fait, jamais utilisée pour classer.
- La religion
- Le genre
- Un identifiant bancaire ou un numéro de carte
- Les données de santé
Accessibilité
Un statut n'est jamais indiqué par la seule couleur : chaque état a une icône et un libellé. Le contraste des textes respecte le niveau AA des WCAG, chaque commande est accessible au clavier avec un focus visible, chaque champ a un libellé, et les pages locataires fonctionnent sur un téléphone de 360 pixels sans défilement horizontal.
Des questions sur la sécurité ?
Posez-les avant de commencer. Nous répondons par écrit.